¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO?
Puedes hacer tu pedido a través de nuestra web www.pescaporta.com, donde encontrarás las fotos de nuestros productos y sus precios. Podrás elegir el formato de preparado y el día que quieres que te lo enviemos. Si por cualquier razón no puedes hacer el pedido a través de nuestra web o prefieres un trato más personal, puedes llamarnos al 977 406 126 donde te atenderemos en horario de 9 h a 13 h y de 16 h a 19 h.
¿CUÁNDO PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Los pedidos realizados antes de las 13.00 h se entregarán antes de 48 h. Los días de entrega son los miércoles, jueves y viernes para garantizar la máxima frescura del pescado, ya que los mercados de pescado cierran en fin de semana y abren el lunes. Nosotros lo preparamos, envasamos y enviamos en unas 24 horas. Por ejemplo: Pedido realizado el lunes, será recibido el miércoles.
(EN FECHAS ESPECIALES CONSULTAR DÍA DE ENTREGA)
¿CÓMO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Recibirás tu pedido en una caja con aislamiento térmico, que no gotea ni mancha, preparada especialmente con acumuladores de frío para la correcta conservación del pescado. Éste lo encontrarás perfectamente envasado al vacío, limpio y según las raciones que nos hayas indicado, preparado para su congelación o conservación en frigorífico, para facilitar una perfecta organización de tus menús.
El reparto lo llevamos a cabo nosotros mismos en pedidos de poblaciones de hasta 80 km de distancia de nuestras instalaciones; en zonas más lejanas, contratamos el servicio de transporte externo de MRW, que nos garantiza que recibirás el pedido donde nos digas antes de las 13.00 h.
¿CUÁL ES EL PESO DEL PRODUCTO?
El peso del producto es el del pescado entero, ya que, como en la pescadería tradicional, pesamos el pescado que has escogido y lo cobramos al precio que indica la web. Después, sin cargo alguno, procedemos a limpiarlo tal como nos indiques en tu pedido, por lo que puede tener una merma de un 30% aproximadamente, dependiendo del tipo de manipulación que hayas escogido.
HA HABIDO UN ERROR EN MI PEDIDO O NO LO HE RECIBIDO, ¿QUÉ HAGO?
Si por cualquier razón tenemos un error en tu pedido o no lo has recibido en la fecha programada, no dudes en llamarnos al 977 406 126, donde podrás indicarnos cuál es la incidencia y lo resolveremos con la mayor brevedad posible.
¿POR QUÉ FALTA UN PRODUCTO EN EL PEDIDO?
Como ya sabes, dependemos del mar, del tiempo y su naturaleza, por lo que al tratarse de producto fresco, nos vemos condicionados. Si ha habido mal tiempo con oleaje, puede haber algún tipo de pescado que no tengamos en la lonja. Siempre que podamos, nos pondremos en contacto contigo para avisarte y así podremos ofrecerte alternativas como sustituir el producto, enviar el pedido sin él o aplazar el envío un día. Ante cualquier duda, llámanos al 977 406 126.
¿QUÉ MEDIOS DE PAGO HAY?
La única forma para realizar el pago online es mediante tarjeta de crédito VISA. Actualmente es el medio más utilizado por su alta seguridad y comodidad. La pasarela de pago es propiedad de una entidad certificada de pagos. Pescaporta Distribucions SL en ningún momento tiene acceso al proceso ni a ningún dato del mismo.
¿PUEDE SER QUE EL PRECIO TOTAL NO COINCIDA CON EL IMPORTE PAGADO?
SÍ. Cuando hagas tu pedido, el total de la compra será aproximado, variando como máximo un 15%, porque hasta que no tengamos tu pedido pesado no podemos saber con exactitud su coste. En un principio se bloqueará el importe aproximado en la pasarela de pago, después se te enviará la factura definitiva y finalmente se cargará el importe correcto. Intentaremos que siempre sea lo más ajustado posible a la realidad y que la variación siempre sea a abonar.
¿TODOS LOS PRECIOS LLEVAN EL IVA INCLUIDO?
Sí, todos los productos llevan incluido el correspondiente IVA.
¿CUÁL ES EL PEDIDO MÍNIMO?
Los pedidos mínimos son de 70 € para toda Cataluña, el reparto se realiza a través de una empresa externa y no cobramos gastos de envío.
En las zonas cercanas (hasta 80 km de distancia) realizamos nosotros mismos el transporte. En este caso los pedidos mínimos son de 50 €: Ribera d’Ebre, Terra alta, Priorat, Garrigues, Montsià i Baix Ebre.
¿CUÁLES SON LAS ZONAS DE REPARTO?
Podemos enviar a toda España, aunque fuera de Cataluña nos vemos obligados a cobrar 12 € por gastos de envío. Dentro de ésta no cobramos gastos de envío, pero sí hay que realizar un pedido mínimo.